Algemene voorwaarden
1. Mocht de klant per direct het traject willen stopzetten dan kan dat kosteloos, indien dit binnen 24 uur vóór de eerst geplande afspraak aangeven wordt. Ook wanneer de klant is verhinderd, dient dit binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak gemeld te worden bij de personal trainer. Bij het uitblijven van deze melding of te laat afmelden vervalt het recht op deze training en zal de betaling van deze training voldaan moeten worden. Afzegging dient via whatsapp, sms of bellen (NIET via de voice mail) gedaan te worden.
2. Wanneer de personal trainingssessie door afwezigheid van de klant niet op het afgesproken tijdstip kan starten zonder dat dit van tevoren is aangegeven, kan het zijn dat er besloten wordt om de personal training sessie tot 60 minuten na oorspronkelijke aanvang van de afspraak te laten duren.
3. Bootcamp kan per direct stopgezet worden. Ik verzoek u vriendelijk om dit in schriftelijke overeenstemming te doen (mail of papier).
4. Voor bootcamp kunt u per training direct (contant) of per 4 weken (contant of overmaken) of per 12-rittenkaart (contant of overmaken) betalen. Personal training kunt u volgens afgesproken aantal lessen betalen of bij aankoop van een pakket (in termijnen) betalen (contant of overmaken). Het bedrag dient u over te maken via Eversports (het betalingssysteem) waarvan u een mail ontvangt. Tijdens de trainingen wordt bijgehouden wanneer u aanwezig bent. Tijdens de trainingen kunt u vragen hoeveel trainingen u hebt gevolgd. Wanneer er aan het eind van de maand een x aantal trainingen is gevolgd dienen deze betaald te worden.
5. Niet nakomen van de eerste betaling betekent dat er een herinnering wordt gestuurd met een verhoging. Deze verhoging wordt in rekening gebracht voor administratiekosten. De extra kosten voor administratie bedragen 5 procent van het totale bedrag met een minimum van € 5,-. Niet nakomen van de eerste herinnering binnen 7 dagen betekent dat er opnieuw een herinnering wordt gestuurd met een verhoging. Deze verhoging wordt in rekening gebracht voor administratiekosten. De extra kosten voor administratie bedragen 10 procent van het totale bedrag bovenop het bedrag van de eerste herinnering, met een minimum van € 15,-. Niet nakomen van de tweede herinnering betekent dat er rechtsmaatregelen worden genomen. De kosten voor deze stappen zijn voor de klant die zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen. Vervolgens is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van de diensten.
6. U bent zelf verantwoordelijk uw persoonlijke (NAW) gegevens, bekend bij Stephanie Janssen, up to date te houden zodat correspondentie vanuit Stephanie Janssen mogelijk is.
7. Stephanie Janssen behoudt zich het recht voor, de prijzen eenmaal per half jaar te verhogen (dit geldt ook voor pakketten). Verhoging van de prijzen zullen minimaal vier weken voor ingang worden aangekondigd d.m.v. publicatie via mail en/of aankondiging.
8. Activiteiten die vallen op dagen dat Stephanie Janssen niet aanwezig kan zijn komen te vervallen. Dit zal bijtijds aangegeven worden.
9. Stephanie Janssen is niet aansprakelijk voor vermissing, verduistering, diefstal, schade, zowel direct als indirect, respectievelijk van of aan goederen van deelnemers. Dat geldt ook voor eventuele ongevallen en klachten van haar klanten. Stephanie Janssen sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van emotionele schade of lichamelijk letsel voortvloeiend uit of verband houdende met de opvolging door de klant van door de verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Stephanie Janssen. Vraag bij twijfel bij ziekten, klachten of blessures altijd informatie aan Stephanie Janssen.
10. Advies en trainingen is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen.
11. Het wordt de klant sterk aanbevolen om zo snel mogelijk met de Stephanie Janssen eventuele ontevredenheden/vragen/ideeën/feedback te bespreken. Dit geldt ook voor het geval er tijdens het traject fysieke of mentale klachten ervaren worden.
12. Zoals u wellicht hebt opgemerkt, wordt er gevraagd om uw persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld uit veiligheidsoverwegingen en voor het opstellen van een voor u verantwoord en passend begeleidingsadvies. Stephanie Janssen zal uw persoonsgegevens zorgvuldig verwerken en niet aan derden verstrekken. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming, middels uw handtekening op het registratieformulier, zal Stephanie Janssen uw persoonsgegevens niet verwerken.
13. Stephanie Janssen kan het leveren van haar diensten stopzetten. Zij zal met de klant een oplossing zoeken. De klant wordt tijdig op de hoogte gesteld wanneer hij/zij een dergelijke situatie ziet aankomen.
14. Voor de afspraak aanvangt, deelt de Stephanie Janssen de klant mondeling of schriftelijk mede welke tarieven er gelden. De diensten zijn vrijgesteld van BTW. Dieetadvisering is opgenomen in de basisverzekering, voor 3 klokuren per kalenderjaar (4 tot 6 consulten). In sommige gevallen zijn extra uren dieetadvisering opgenomen in een aanvullende polis. I.v.m. de vrijgave van tarieven voor dieetadvisering vanaf 1 januari 2009, zijn er geen standaard tarieven voor dieetadvisering vastgesteld. Slechts sommige zorgverzekeraars vergoeden de diensten die Stephanie Janssen levert, de klant dient hier zelf over te informeren bij de zorgverzekeraar. Stephanie Janssen is niet aansprakelijk voor onverwachte kosten die zijn ontstaan door nalatigheid in het informeren van vergoedingen door de klant.
15. Wanneer de klant een factuur binnenkrijgt, dient de klant het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de facturatiedatum over te maken via het betalingssysteem Eversport.
16. Verwacht word dat de klant een probleem/ontevredenheid eerst met Stephanie Janssen bespreekt voordat het elders neergelegd wordt. Stephanie Janssen staat erg open om te kijken naar een passende oplossing.
17. Uw privacy wordt gerespecteerd door Stephanie Janssen. Stephanie Janssen is gebonden aan het medisch beroepsgeheim en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Deze wet geeft regels voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Stephanie Janssen handelt conform deze wet.
18. Op deze voorwaarden is het Nederlands Recht van toepassing.